抖音小店怎么运营 抖音小店有问题怎么申述

抖音小店怎么运营？抖音小店有问题怎么申述？无论你只是观看抖音的用户，还是正在依靠抖音平台赚钱的视频制作者，在我们使用抖音的时候一定有很多不明白的地方。而有些答案往往很难找到有效的解决办法。那么下面TE5小编给按大家带来了这些问题的解答，一起来看看有没有能帮助到你的吧。

问题1： 抖音小店要怎么运营？

抖店店铺维护对于店铺评分以及日常流量都有着比较大的影响，所以我们平时一定要注意维护店铺数据，做好维稳引流。具体维护要点涉及到以下四个方面：

1. 发货超时。抖店目前可以二次物流，超过48小时的话，可以直接上空包网礼品单号。

2. 差评品质。品质退款的差评会很影响店铺流量，一个品退至少顶三个差评，所以，我们要尽量和客户沟通好，不要拿到品退和差评。低价产品，如果遇到难缠的客户，我们会直接送给他，让他给个好评就行。但是，如果遇到恶意敲诈的消费者就不要用钱解决，因为给钱会没完没了。

3. 客服回复率。抖店要尽量按照数据要求维护客服回复率。配置多少客服合适呢?目前我们实操店铺一天出300单左右，一个客服就足够了，抖店的询单率并不高，并且我们类目的询单转化率也不高，所以我们主要目的就是快速回复。

4. 退款时长，开通一个安心购就可以了。

问题2： 抖音小店怎么申述？

一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由都多数都属于品质退货。和差评一样，还是有的。那就是申诉。怎么申诉?其实官方已经给我们列出了申述材料指引：我们只需要按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。只要材料充足，申诉成功的概率大概是70%~80%。

问题3： 企业号的权限会不会更高？

从买家角度来说，你的账号加了一个蓝V，会增加用户的信任度，更放心在你账号的直播间下单买东西，相比个人，一个公司会更有保障，如果你本身就是企业商家，建议开通。但个人号权重高了，和企业号相差不大，至于流量权重，不管是个人号还是企业号，他们的流量分配机制都是同等的，没有企业号比个人号权重更高这一说。