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淘宝怎么投诉举报店铺 在哪里投诉卖家

作者:吐司 时间:21-12-14

淘宝投诉商家可以在登陆淘宝账号后选择我的淘宝内的已买到的宝贝,在买到的宝贝内找到你需要投诉的商家选择投诉,填好投诉信息等反馈就好。接下来就和小编一起来看看投诉举报店铺操作,希望可以帮助到大家。

一、淘宝投诉店铺操作

1、 首先搜索淘宝,登陆淘宝账号。

2、 登录淘宝账号之后,在上方的【我的淘宝】下拉选项中选择【已买到的宝贝】。

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3、 在【已买到的宝贝】页面中找到要投诉的商家。

4、 确定要投诉的店铺是哪一家,就点击在这家店铺中所交易的订单。

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5、 点击进入具体的投诉页面以后,页面会显示此订单的详情,包括收获地址、订单编号等等。

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6、 选择投诉发货问题、承诺未履行、骚扰他人、卖家拒绝使用支付宝、淘宝运费险问题五大类,消费者选择适合自己的问题投诉就可以了。

二、投诉商家后没回复怎么办

1、卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

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2、淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

3、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

4、从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

以上就是有关淘宝怎么投诉举报店铺的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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